IDENTIFICATION DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente sont celles de l’association CERAMIKAA (N° SIRET : 838 400 315 00019), dont le siège social est situé au 23 rue de suède 64000 PAU et représenté par « ceramiqueetdentelle, l’une des marques de l’association.

1. OBJET 

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre CERAMIKAA et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.ceramiqueetdentelle.com. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site www.ceramiqueetdentelle.com avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes. 

2. PRODUITS

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.ceramiqueetdentelle.com, dans la limite des stocks disponibles. « ceramiqueetdentelle » se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques taille, utilisation, couleur. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur.

Nous attirons l’attention de l’acheteur sur le fait que les objets sont tous réalisés à la main, à l’unité (de manière artisanale) et peuvent comporter de légères différences. Chaque pièce est unique. En cas de questions sur les produits, vous pouvez me contacter à l’adresse : ce******************@gm***.com

La vente des produits présentés dans le site www.ceramiqueetdentellecom. est destinée à tous les acheteurs résidents dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits. 

3. COMMANDES

La vente ne sera conclue qu’à compter du paiement de la commande.

Le client transmet son choix au moyen du formulaire de contact.

Les informations énoncées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

     4. LIVRAISONS

Après confirmation de commande, “Ceramiqueetdentelle” s’engage à expédier la commande dans un délai de 7 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent de La Poste. L’acheteur est livré à l’adresse indiquée à la commande. Dans l’hypothèse où l’acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu de signaler les dommages constatés, de noter toutes réclamations et réserves ou de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès de La Poste ou du transporteur et de signaler ces incidents au vendeur sous 48 heures.

Le vendeur ne peut être tenu pour responsable des colis perdus.

5. PROBLÈMES DE QUALITÉ OU DE CONFORMITÉ

En cas de livraison d’un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l’acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception du colis. Les réclamations devront être adressées par mail via le formulaire de contact. Elles doivent comporter :

• Les coordonnées de l’acheteur ;
• Les références du produit ;
• Les motifs de la réclamation.

Le retour des produits devra être fait dans un délai de quatorze jours ouvrés à compter de la réception de la commande. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné tel qu’il a été expédié, dans son état et emballage d’origine et complet (emballage, facture d’achat, accessoires, notice etc.) permettant sa re commercialisation à l’état neuf. Les frais de l’envoi initial seront à rembourser à l’acheteur. Les frais de retours d’un produit sont à la charge du client, quelques soit le motif de ce retour.

Suite à une réclamation, après réception du produit et validation de sa non-conformité, le client pourra demander soit :

• Etre livré d’un produit proche de celui commandé, si disponible. Les frais de livraison d’un autre produit seront supportés par “ceramiqueetdentelle”.
• Etre remboursé du prix du produit commandé dans les 30 jours suivant la demande du client (déduction faite des frais de l’envoi initial du colis). 

L’absence de réclamations de la part du client signifie que l’article livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure.

      6. DELAI DE RÉTRACTATION

En application de l’article du code L.120.20 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables pour retourner à ses frais les articles ne lui convenant pas, pour un échange, ou un remboursement ; Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Tout retour devra être signalé au préalable par mail via le formulaire de contact.

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni repris, ni remboursés, ni échangés. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans ce cas la réexpédition se fera aux frais de l’acheteur.  

7. PRIX

Le prix affiché est exprimé en euros et n’inclut pas les frais de port. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif (TTC).

Les frais de port sont à la charge de l’acheteur. Les envois sont réalisés par La Poste, en Colissimo suivi sans signature pour la France métropolitaine.

8. PAIEMENT

Le paiement est réalisé par carte bancaire.

9. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

“Ceramiqueetdentelle” se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente.